Airbnb เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่เอาใจนักเดินทางแบบกลุ่ม
Airbnb ประกาศเปิดตัวฟีเจอร์และอัปเดตใหม่หลายรายการเพื่อให้นักเดินทางแบบกลุ่มที่เป็นครอบครัว กลุ่มเพื่อนหรือเพื่อนร่วมงานวางแผนการเดินทางได้ง่ายขึ้น เนื่องจากการจองที่พักใน Airbnb มากกว่า 80% เป็นการเดินทางและเข้าพักแบบกลุ่ม และพร้อมรับการเดินทางช่วงซัมเมอร์ โดยรายละเอียดมีดังนี้
- Wishlist ที่แชร์ได้
Airbnb ได้เปิดตัว Wishlist เมื่อสิบปีก่อนโดยมีผู้เข้าพักในประเทศไทยสร้างรายการโปรด (Wishlist) มากกว่า 3.7 ล้านรายการ เพื่อช่วยวางแผนในการเดินทาง ปัจจุบันผู้เข้าพักสามารถแชร์ Wishlist กับเพื่อนร่วมทริปได้อย่างง่ายดาย ชวนให้เพิ่มที่พัก เขียนโน้ต หรือโหวตว่าต้องการพักที่ไหน ก็ทำได้สบายๆ เมื่อคุณส่งลิงก์ที่พักให้คนอื่นดู แอปจะสร้าง Wishlist ซึ่งรวมที่พักเหล่านี้ไว้ ทั้งนี้
ในทุกการเดินทางแบบกลุ่มจะมีสมาชิกในกลุ่มที่คอยวางแผนเพื่อให้ผู้ร่วมทริปสนุกกับการเดินทาง ในประเทศไทยนักเดินทางผู้หญิงสร้าง Wishlist บน Airbnb มากกว่านักเดินทางผู้ชายถึง 79%1
- แท็บข้อความใหม่
การส่งข้อความเป็นส่วนสำคัญของประสบการณ์บน Airbnb ในปีที่แล้วมีผู้ใช้งานส่งข้อความมากกว่า 3 พันล้านข้อความ2 รวมทั้งหมดมากกว่า 15,000 ล้านข้อความได้ถูกส่งบน Airbnb3 และแท็บข้อความโฉมใหม่สามารถทำให้ทุกคนในทริปส่งข้อความคุยกับโฮสต์ได้ในแชทกลุ่มเดียวกัน โดยมีดีไซน์เรียบง่าย รวมข้อความจากผู้เข้าพัก โฮสต์และฝ่ายสนับสนุนลูกค้าไว้ในที่เดียว ทำให้ค้นหาข้อความต่างๆ ได้ง่ายขึ้น สามารถกดอีโมจิแสดงความรู้สึกได้ และเทมเพลตข้อความที่ AI แนะนำจะช่วยให้โฮสต์ตอบคำถามทั่วไปได้ทันที
- คำเชิญเข้าทริป
น้อยกว่า 1 ใน 10 ของการเดินทางเป็นกลุ่มที่จะมีผู้เข้าร่วมทริปที่ทำหน้าที่หลัก4 คอยตอบคำถามเกี่ยวกับการเดินทางให้ผู้ร่วมทริป และเป็นผู้เดียวที่ติดต่อกับโฮสต์ Airbnb จึงอยากช่วยเปลี่ยนแปลงเรื่องดังกล่าว โดยตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป เมื่อมีการจองทริปคุณสามารถชวนผู้เข้าร่วมทริปส่งโปสการ์ดดิจิทัลจากจุดหมายปลายทางที่วาดโดยศิลปินจากทั่วโลก รวมถึงชวนเข้ามาดูรายละเอียดการจองที่พัก ไม่ว่าจะเป็นที่อยู่ รหัสผ่าน Wi-Fi วิธีเช็กอิน และเข้าร่วมกลุ่มเพื่อพูดคุยกับโฮสต์
ข้อมูลอินไซด์การเดินทางแบบกลุ่มในประเทศไทย
นักเดินทางแบบกลุ่มจากประเทศไทยมองหาจุดหมายปลายทางที่มีแสงแดด ทะเล และสีเขียวของธรรมชาติ โดยประเภทที่พัก 5 อันดับแรกที่มีการจองมากที่สุดคือ สระสุดเจ๋ง (Amazing pools), เมืองดัง (Iconic cities), อุทยานแห่งชาติ (National parks), เขตร้อน (Tropical), และชายหาด (Beach) โดยนักเดินทางแบบกลุ่มนิยมเดินทางในเดือนเมษายน ตุลาคม และธันวาคม
นักเดินทางไทยแบบกลุ่มชอบเปิดประสบการณ์ในจุดหมายปลายทางดังนี้
- จุดหมายปลายทางในประเทศ อาทิ กรุงเทพฯ, ชลบุรี, เชียงใหม่, ภูเก็ต, หัวหิน, เกาะสมุย, เกาะพะงัน, ปากช่อง, กระบี่, เพชรบุรี
- จุดหมายปลายทางในต่างประเทศ อาทิ โซล เกาหลีใต้, กัวลาลัมเปอร์ มาเลเซีย, โอซาก้า ญี่ปุ่น, ลอนดอน สหราชอาณาจักร, เมลเบิร์น ออสเตรเลีย, ปารีส ฝรั่งเศส, ปูซาน เกาหลีใต้, โตเกียว ญี่ปุ่น, ทบิลิซี จอร์เจีย และ ซิดนีย์ ออสเตรเลีย5
นอกจากนั้น Airbnb ได้ทำการอัปเกรดใหม่ๆ สำหรับโฮสต์ จากคำแนะนำต่างๆ ที่ได้รับดังนี้
- ในปี 2566 โฮสต์ Airbnb มีรายได้มากกว่า 5.7 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐ และโฮสต์มีการเข้าใช้แดชบอร์ดรายได้ (earnings dashboard) มากกว่า 7 ล้านครั้ง6 Airbnb เห็นถึงความสำคัญในเรื่องของรายได้ของโฮสต์ จึงได้สร้างแดชบอร์ดรายได้แบบโต้ตอบได้ พร้อมข้อมูลเชิงลึกอย่างอัตราการเข้าพัก จำนวนคืนที่มีการจอง ตลอดจนจำนวนผู้เข้าพักและจำนวนคืนที่เข้าพักโดยเฉลี่ย และเป็นครั้งแรกที่โฮสต์จะสามารถดูรายได้ของแต่ละที่พักแยกกันอีกด้วย
- นับตั้งแต่ได้มีการเปิดตัว ทัวร์รูปถ่ายระบบ AI ในรายการที่พักตั้งแต่ช่วงฤดูใบไม้ผลิที่ผ่านมา ที่พักบน Airbnb กว่า 18,000 แห่งในประเทศไทยได้มีการใช้ฟีเจอร์ดังกล่าว เพื่อให้ผู้เข้าพักได้เข้าใจที่พักได้ดีมากขึ้น7 โดยโฮสต์จะทราบดีว่าจะนำเสนอที่พักอย่างไรให้ดึงดูดผู้เข้าพัก Airbnb จึงช่วยให้โฮสต์สามารถปรับลำดับภาพต่างๆ ในแท็บที่พักของทัวร์รูปถ่ายเพื่อไฮไลท์ส่วนสำคัญของที่พักนั้น ๆ
- ในปีที่ผ่านมา มากกว่า 1 ใน 5 ของโฮสต์ Airbnb ในประเทศไทย ได้เข้าพักที่พัก Airbnb เช่นกัน8 จึงได้มีการอำนวยความสะดวกให้โฮสต์สามารถสลับกับโหมดผู้เข้าพักได้อย่างง่ายดาย
พบกับฟีเจอร์ใหม่สำหรับการเดินทางเป็นกลุ่ม และอัปเกรดใหม่สำหรับโฮสต์ได้แล้ววันนี้ เพียงลงทะเบียนโปรแกรม “Airbnb Early Access” ในแอปฯ
ข้อมูลอ้างอิง
1อ้างอิงจาก Wishlist ที่แชร์ได้ ที่สร้างโดยผู้ใช้งานที่ระบุเพศ ณ วันที่ 31 มีนาคม 2567
2อ้างอิงจากข้อมูลภายในของ Airbnb ระหว่างวันที่ 1 เมษายน 2566 – 1 เมษายน 2567
3อ้างอิงจากข้อมูลภายในของ Airbnb ณ วันที่ 31 มีนาคม 2567
4อ้างอิงจากข้อมูลภายในของ Airbnb ระหว่าง 1 เมษายน 2566 – 31 มีนาคม 2567
5อ้างอิงจากข้อมูลภายในของ Airbnb ระหว่าง 1 เมษายน 2566 – 31 มีนาคม 2567
6อ้างอิงจากข้อมูลภายในของ Airbnb ระหว่าง 1 มกราคม 2566 – 1 มกราคม 2567
7อ้างอิงจากข้อมูลภายในของ Airbnb ระหว่าง 1 พฤศจิกายน 2566 – 31 มีนาคม 2567
8อ้างอิงจากข้อมูลเจ้าของที่พักที่ให้บริการ ระหว่าง 1 เมษายน 2566 – 31 มีนาคม 2567
